Uvjeti povrata i reklamacije

Reklamacije proizvoda se priznaju samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Uz kupljeni proizvod će biti isporučen i račun na email. Ukoliko iz nekog razloga niste dobili e-mail, kontaktirajte nas da Vam proslijedimo ponovo.
Kako bi reklamacija za proizvod sa greškom bila uvažena potrebno je predmetni proizvod vratiti u originalnom pakiranju te zapakirano prikladno za transportu sa dobivenim računom i poslanom narudžbom. Sve reklamacije na proizvode koji ne budu propisno zapakirani za paketnu distribuciju i budu bez računa neće biti uvažene te će biti vraćene kupcu (pošiljatelju) na njegov trošak.

Tvrtka Jozing j.d.o.o. garantira da su svi proizvodi kupljeni na internet trgovini verve-jozing.hr ispravni i bez nedostataka. Postoji mogućnost minimalnog odstupanja naručenih i isporučenih boja na fotografijama zbog samoga odstupanja kalibracije monitora internet trgovine i monitora posjetitelja / kupca, te navedena razlika ne može biti predmet reklamacije od strane kupca. Reklamacija je opravdana u slučaju da je zaprimljeni proizvod oštećen prije isporuke i / ili da je isporučen drugačiji proizvod od naručenog. Na navedeno kupac mora internet trgovinu obavijestiti najkasnije 7 dana nakon primljene i preuzete robe ili usluge. Molimo da nas kontaktirate ukoliko imate prethodno navedenu situaciju.

U tom slučaju kupac ima pravo:
– Na povrat ukupno uplaćenog novčanog iznosa
– Odbiti, primiti reklamirani proizvod kod plaćanja pouzećem
– Zatražiti zamjenu proizvoda ako je isporučen krivi proizvod
– Zatražiti dostavu istovjetnog proizvoda bez oštećenja.

Ukoliko imate želite da uložite reklamaciju, molimo da nas kontaktirate na e-mail ili telefonom. Kontakt podatke možete pogledati na Kontakt stranici